Modificarile aduse de GPSR in comertul online, aplicabile din 13 decembrie

Pe data de 13 decembrie 2024, o noua reglementare a Uniunii Europene va intra in vigoare, avand un impact semnificativ asupra comerciantilor online din toate statele membre. Aceasta reglementare vine ca raspuns la cretterea comertului transfrontalier si la necesitatea protejarii consumatorilor in fata produselor nesigure sau neconforme disponibile pe piata. Regulamentul General privind Siguranta Produselor (GPSR) introduce modificari semnificative, avand ca scop reducerea riscurilor asociate produselor nesigure si sporirea transparentei in lantul de aprovizionare. Aceste schimbari impun standarde mai ridicate pentru etichetare, documentatie tehnica si monitorizare, ceea ce contribuie la o mai buna protectie a consumatorilor. Sa exploram ce presupune GPSR pentru industria e-commerce si cum pot comerciantii sa se pregateasca.

Ce este GPSR si care sunt principalele sale obiective?

Regulamentul General privind Siguranta Produselor (GPSR) are ca scop garantarea sigurantei consumatorilor pentru toate produsele (noi, utilizate, reparate sau reconditionate) comercializate in Uniunea Europeana. Acesta impune cerinte extinse legate de designul produselor, etichetare si monitorizare, punand accent pe transparenta lantului de aprovizionare. Astfel, identificarea sursei produsului devine mai facila, ceea ce sporeste protectia consumatorilor.

De ce este important GPSR pentru e-commerce?

Pentru sectorul e-commerce, GPSR aduce responsabilitati sporite privind produsele introduse pe piata, mai ales cele importate din afara UE. Comertul online permite consumatorilor sa achizitioneze produse de la producatori din intreaga lume, ceea ce creeaza provocari pentru comerciantii online in asigurarea conformitatii produselor cu cerintele pietei vizate. GPSR ofera consumatorilor acces la informatii detaliate despre produse si garanteaza reactii prompte din partea vanzatorilor in cazul unor probleme legate de siguranta.

Atentie! GPSR se aplica exclusiv produselor destinate consumatorilor (B2C). Tranzactiile B2B sunt exceptate de la aceste reglementari.

Cerinte esentiale GPSR pentru comerciantii din e-commerce

Regulamentul impune o serie de obligatii pentru operatorii din lantul de aprovizionare, inclusiv:

Producatorii:

• Trebuie sa proiecteze, testeze si eticheteze produsele conform cerintelor GPSR.
• Sa pastreze documentatia tehnica si rapoartele privind reclamatiile clientilor.

Importatorii:

• Responsabili pentru asigurarea conformitatii produselor cu standardele de siguranta si etichetare corecta.
• Obligati sa pastreze copii ale documentatiei tehnice timp de 10 ani.

Distribuitorii:

• Trebuie sa verifice conformitatea produselor cu cerintele de etichetare si sa includa instructiuni si informatii de siguranta necesare.

Responsabilitatile producatorilor si importatorilor

Producatorii trebuie:

• Sa asigure siguranta produsului: Realizarea unei analize de risc si pregatirea documentatiei tehnice care sa demonstreze conformitatea, documente ce vor fi pastrate timp de 10 ani dupa introducerea pe piata.
• Sa eticheteze produsele: Includerea de marcaje de identificare (tip, lot, numar de serie) si detalii despre producator (nume, adresa, email).
• Sa furnizeze instructiuni si informatii de siguranta: Disponibile in limba tarii in care este comercializat produsul.
• Sa mentina un registru al reclamatiilor: Analizarea tuturor rapoartelor consumatorilor si documentarea actiunilor corective.

Importatorii trebuie:

• Sa verifice conformitatea produselor: Sa se asigure ca producatorul a furnizat documentatia tehnica necesara si ca produsul indeplineste standardele de siguranta.
• Sa eticheteze produsul cu detalii proprii: In cazul in care informatiile producatorului lipsesc sau sunt incomplete.
• Sa pastreze documentatia: Similar producatorilor, pentru 10 ani dupa plasarea pe piata.

Obligatiile comerciantilor online

• Verificarea corectitudinii etichetarii produselor (inclusiv detaliile producatorului sau ale marcii comerciale) si includerea adreselor postale si electronice necesare.
• Asigurarea ca instructiunile si informatiile de siguranta sunt disponibile in limba tarii in care este comercializat produsul.
• Colaborarea cu autoritatile de supraveghere, furnizand informatii detaliate despre lantul de aprovizionare si pastrand aceste date timp de 6 ani dupa livrarea produsului.

Produse exceptate de la GPSR

Anumite categorii de produse nu intra sub incidenta acestui regulament, printre care:

• Organisme modificate genetic si microorganisme.
• Produse secundare de origine animala.
• Produse vegetale si animale legate de reproducere.
• Anumite tipuri de aeronave.
• Echipamente utilizate de furnizorii de servicii pentru transportul consumatorilor.
• Produse destinate reparatiei, reconditionarii sau reciclarii, marcate clar ca atare.

Pentru detalii suplimentare, consultati articolul 2 din GPSR.

Cum sa va pregatiti pentru GPSR?

1. Audit al produselor: Verificati conformitatea produselor cu cerintele de siguranta, inclusiv etichetarea, instructiunile, documentatia tehnica si identificarea producatorului/importatorului.
2. Actualizarea informatiilor online: Asigurati-va ca informatiile necesare despre producator si siguranta sunt vizibile pe paginile produselor. Conformitatea cu cerintele GPSR este esentiala.
3. Colaborarea cu furnizorii: Verificati ca fiecare furnizor respecta cerintele GPSR, mai ales in cazul produselor importate din afara UE. Este posibil sa fie necesara actualizarea acordurilor cu furnizorii.
4. Instruirea personalului: Pregatiti echipa implicata in vanzari si relatii cu clientii pentru a respecta reglementarile pe tot parcursul procesului de vanzare.

Penalitati pentru nerespectarea GPSR

GPSR introduce sanctiuni stricte pentru incalcari. Spre exemplu, in Polonia sunt planificate amenzi substantiale pentru a motiva companiile sa implementeze noile cerinte. De asemenea, in Germania, sanctiunile includ penalitati proportionale cu veniturile companiei, iar in Franta se preconizeaza amenzi suplimentare pentru lipsa documentatiei necesare, ceea ce subliniaza importanta respectarii regulamentului in fiecare stat membru.

• Pana la 1 milion PLN pentru producatori si importatori pentru produse neconforme.
• Pana la 500.000 PLN pentru distribuitori pentru incalcari legate de documentatie si etichetare.
• Pana la 500.000 PLN pentru comerciantii online pentru nerespectarea obligatiilor de informare.

Suport oferit de Base.com

Platforma base.com implementeaza schimbari semnificative, cum ar fi instrumente pentru gestionarea datelor despre producatori, monitorizarea conformitatii produselor si integrarea automatizarilor pentru actualizarea parametrilor ceruti de GPSR. De asemenea, base.com ofera suport pentru centralizarea documentatiei tehnice si crearea unor rapoarte detaliate pentru autoritatile de supraveghere. Printre functionalitatile noi se numara gestionarea facila a datelor necesare, inclusiv informatii despre responsabilitatea producatorului si siguranta produselor. Monitorizam si actualizam integrarile pentru a sprijini conformitatea utilizatorilor nostri.

Modificari implementate pe marketplace-uri individuale

Allegro

• Tab-uri noi in panoul Allegro: Date despre persoana responsabila si producatorul responsabil.
• Import de date: Functii rapide pentru actualizarea si importul informatiilor necesare.
• Setari automate: Posibilitatea de a defini valori implicite pentru listari rapide.

Amazon

• Campuri noi in formularul de listare: Permite introducerea informatiilor necesare pentru GPSR.
• Imbunatatiri viitoare: Functionalitati pentru actualizarea ofertelor existente.

AliExpress

• Parametri pentru producator: Campuri specifice pentru anumite categorii.
• Import de date: Utilizarea unui buton dedicat pentru descarcarea datelor necesare conform GPSR.

Kaufland, eBay, eMAG si Fruugo

Fiecare platforma introduce treptat modificari si functii pentru a asigura conformitatea cu cerintele GPSR, de la actualizari ale formularelor de listare la optiuni automate de editare.